Les principales tendances et priorités dépendent de la transformation numérique, de l’automatisation et de l’IA

Nous avons rencontré 109 hauts dirigeants du secteur des services bancaires de détail afin de comprendre leurs grandes priorités et de savoir comment ils s’adaptent aux tendances clés qui façonnent leurs organisations. Cette année, les hauts dirigeants adoptent la transformation numérique, l’automatisation et l’intelligence artificielle (IA) pour faire avancer les priorités d’entreprise et en TI suivantes :

  • Croissance durable
  • Efficacité opérationnelle accrue
  • Expérience client enrichie
  • Sécurité et conformité renforcées
Homme devant son ordinateur tenant sa carte de crédit

La transformation numérique consolide les modèles d’affaires

90 %
affirment que la transformation numérique a une grande incidence sur les modèles d’affaires
46 %
soulignent que les systèmes existants continuent de poser un défi majeur à la transformation numérique
31 %
mettent en œuvre l’IA traditionnelle, et 28 % l’IA générative

L’évolution des différents contextes impose des stratégies et des outils mieux adaptés

  • 71 %
    révèlent être concernés par le contexte politique, financier et réglementaire changeant
  • 63 %
    cherchent à assurer la conformité face à la complexité réglementaire
  • 59 %
    désignent la modernisation de l’infrastructure informatique et des applications comme principale priorité en TI
  • 30 %
    citent les systèmes existants comme principaux obstacles à la réalisation des priorités d’entreprise
Achat client sur appareil mobile

Les leaders en numérique* excellent en matière de stratégies de données et d’agilité

Les organisations qui génèrent les résultats escomptés de leurs stratégies numériques – les leaders en numérique – possèdent des attributs communs qui leur permettent d’accélérer les résultats comparativement aux autres.* Par exemple, dans le secteur des banques de détail, les leaders en numérique :

icône d'oeil avec connecteurs

Affirment que leur stratégie de protection des données personnelles leur permet de produire des résultats pour l’écosystème

+ 51 pp

p.r. aux autres*

icône d'ordinateur avec deux engrenages mécaniques

Ont une stratégie globale
en matière de données
pour l’écosystème

 

+ 37 pp

p.r. aux autres*

icône de cadenas

S’appuient sur des modèles d'affaires hautement agiles pour s’adapter à la transformation numérique

 

+ 22 pp

p.r. aux autres*

* Les « leaders en numérique » sont les organisations qui obtiennent les résultats escomptés de leur stratégie de transformation numérique et les « autres » sont les organisations à l’étape d’élaboration ou de lancement de leur stratégie.

pp = points de pourcentage

CGI soutient les banques de détail dans la transformation numérique de leurs modèles d’affaires et de leurs activités afin d’accroître l’efficacité, d’enrichir l’expérience client, de renforcer la sécurité et la conformité et de stimuler une croissance rentable à long terme. Apprenez-en plus sur :

 

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