CGI Retail Suite ré-humanise le commerce moderne

En 2025, CGI commercialise une montée de version majeure de sa plateforme de vente composable CGI Retail Suite. D’importants investissements ont permis une réécriture complète de la solution au service d’un commerce plus fluide et plus humain. Entre refonte technique, apports fonctionnels et nouveau look & feel, ce système du « magasin de demain » allie notamment le meilleur de l'UX et de la data analytics.

Des expériences vendeur et client transformées grâce à un outil tout-en-un

La nouvelle version de CGI Retail Suite révolutionne l'expérience en magasin.
Le personnel n’a plus à jongler entre les différentes applications métier de l’enseigne ou encore à se rendre à une caisse fixe pour finaliser une transaction avec un client. Avec CGI Retail Suite, toutes les opérations sont réalisables sur un même écran, à l’aide d’un unique login, en tout point de la surface de vente. La solution est mobile-first et permet ainsi à un vendeur de faire l'inventaire, consulter les stocks, passer une commande, obtenir des recommandations produits et offres, ou encore encaisser directement dans les rayons, ou en sortie de cabines d’essayage.
Elle va un cran plus loin en simplifiant le suivi des activités grâce à son module de pilotage personnalisable, de ses indicateurs et alertes avancés.
Tout cela facilite grandement le quotidien du personnel de vente et lui permet de se concentrer sur la relation client.

Pour les clients, l'expérience gagne en fluidité et devient véritablement omnicanale. Ils sont reconnus quel que soit le canal, physique ou digital, emprunté et le magasin visité. Ils bénéficient de conseils personnalisés de la part de vendeurs pleinement informés, disponibles et à leur écoute.
L’encaissement en mobilité est un autre point clé qui supprime l’attente en caisse.  

Des performances décuplées

D’un point de vue IT, CGI Retail Suite apporte des gains de performance significatifs. Grâce à une architecture ouverte et 100% APIsée, les coûts et les délais d'intégration sont drastiquement réduits. Par ailleurs, c’est la même solution logicielle qui tourne sur les différents équipements du magasin (caisses, bornes, smartphones, tablettes) ce qui diminue considérablement les coûts de maintenance. Enfin, la scalabilité permise par le cloud optimise également les coûts.

Côté business, les enseignes bénéficient de gains de productivité importants des équipes en magasin. Mieux outillées, elles sont à la fois plus engagées et plus performantes au quotidien. En simplifiant les processus, en éliminant les tâches chronophages et en offrant une interface ergonomique sur tout device la solution libère les équipes pour qu’elles se concentrent sur ce qui compte vraiment : la relation client.
La couche d’analytics et de datavisualisation intégrée à la solution facilite grandement le pilotage des activités et la gestion commerciale. Les dashboards personnalisables restituent efficacement les informations essentielles en temps réel et poussent à l’action en priorisant les actions à mener.  A la clé, réactivité et efficacité opérationnelle, indispensables dans un environnement en perpétuel mouvement !
Avec CGI Retail Suite, les retailers observent aussi des améliorations de leur taux de transformation et de leur expérience client globale.

Une culture d'innovation partagée tournée vers l’avenir

CGI co-construit ses solutions avec ses clients, développant des spécifiques pour chaque segment servi. Historiquement positionnée auprès des distributeurs de l’alimentation et du bricolage, CGI Retail Suite répond aujourd’hui parfaitement aux enjeux de l’habillement, mode et accessoires. D’autres segments comme les boutiques des stations-services ou encore la restauration collective sont à l’étude.

L’architecture composable, 100% APIsée, mobile first et cloud native de la nouvelle version de CGI Retail Suite permet aux enseignes d’adapter et d’intégrer la solution en fonction de leurs besoins spécifiques, tout en garantissant une évolutivité. Par ailleurs, la séparation entre le front office et le back office laisse aux retailers une totale liberté dans la personnalisation de leurs interfaces utilisateurs.

Enfin, en tant qu'éditeur, intégrateur et fournisseur de services managés, CGI accompagne ses clients de bout en bout, avec une obsession : réduire et simplifier les gestes métiers en magasin grâce à une solution complètement intégrée.

La  nouvelle version de CGI Retail Suite est ainsi bien plus qu'une simple mise à jour. Il s’agit d’une avancée majeure pour transformer durablement le commerce en (re)plaçant l’humain au centre. En mettant l’accent sur la simplicité, l’efficacité et la flexibilité, elle redéfinit les standards du retail moderne et offre aux enseignes les moyens de s’adapter aux défis de demain.